Återbetalningspolicy
Toivomme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen ja saamme sinut asiakkaaksemme jatkossakin.
Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamaasi tuotteen, on sinulla täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomioithan, että vaihdettavan tai palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä ja kaikki tuotteen mukana tullut on oltava palautuslähetyks4ssä. Asennettuja ja pakkaamattomia tuotteita ei voi palauttaa eli varmista aina ennen asennusta/ pakkauksen hävittämistä, että tuote on oikea.
PALAUTUSOHJEET
Ole aina ennen palautusta yhteydessä asiakaspalveluumme info@autonlataus.com
Postin kautta lähetyt tilaukset:
Palauttaminen Helposti-koodilla:
Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.
Palauttaminen ilman Helposti-koodia
Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta., mikäli et pysty käyttämään HELPOSTI- koodia. Kiinnitä lähetyksen päälle meiltä saamasi Asiakaspalautus-osoitekortti ja vie lähetys postiin. Palautusnumeromme asiakasnumeromme postille on 644886.
Rahdilla lähetetyt tilaukset (suuremmat tuotteet):
Vastaat itse palautuksesta ja kustannuksista. Ole aina ennen palautusta yhteydessä asiakaspalveluumme info@autonlataus.com.
TUOTEVAIHTO
Vaihto tapahtuu palauttamalla vaihdettava tuote ja tekemällä uusi erillinen ostos tilalle valitusta tuotteesta verkkokaupan kautta sivuilla autonlataus.com.
HYVÄ TIETÄÄ PALAUTUKSISTA
Postin lähetykset (pientuotteet ja latauslaitteet): Palauttaminen on ilmaista. Saat palauttamistasi tuotteista täyden hyvityksen, mutta emme hyvitä postikuluja. Jos palautuksen jälkeen joku saamasi alennus ei enää täyty, esim. määräale tai postikuluale, huomioidaan tämä palautettavassa summassa.
Noutamattomat tuotteet: Veloitamme noutamattomista tuotteista sekä lähetys- että palautusrahdin. Saat palauttamistasi tuotteista hyvityksen, mutta emme hyvitä lähetyskustannuksia. Jos palautuksen jälkeen joku saamasi alennus ei enää täyty, esim. määräale tai postikuluale, huomioidaan tämä palautettavassa summassa. Kaikilla rahdinkuljettajilla on isot veloitukset ei- noudetuille eli varmista aina että saat tuotteen noudettua.
Rahti (suuremmat lähetykset): Saat palauttamistasi tuotteista täyden hyvityksen, mutta emme hyvitä rahtikustannuksia ja vastaat itse kaikista palautuskustannuksista.
Sinulla täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun olet noutanut tilauksen. Palautuksen ehtona on, että palautettava tavara on myyntikuntoinen.
Asennettuja tuotteita emme valitettavasti voi hyvittää, jos niitä meille palautuu.
Kun olemme vastaanottaneet palautuneet tuotteet ja käsitelleet ne, suoritamme hyvityksen. Postin kulku on joskus aika hidasta erityisesti palautuvien pakettien osalta, suosittelemme että odotat rauhassa 10-14 päivää. Hoidamme palautuksen mahdollisimman nopeasti kun tuote on palautunut ja se on meillä käsitelty ja hyväksytty. Palautus maksusta tulee aina samalle maksutavalle, palautukseen on kuluttajasuojalain aikaa max. 14 vrk, mutta käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti.
Saat hyvityksestä vahvistuksen sähköpostiisi. Hyvitys palautuu siis samalle maksutavalle, jolla veloitus tehtiin.
Lue yllä olevat palautusohjeet huolellisesti.
Jos sinulla on jotain kysyttävää, niin ole meihin yhteydessä yhteydenottolomakkeella.